الخصوصية وحماية البيانات
كيف نحمي بياناتك الشخصية
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Wanna Be Taller بياناتك الشخصية وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارة موقع wannabetaller.com أو طلب عرض سعر أو التواصل معنا عبر أي قناة أو عندما تصبح أحد مرضانا. نعالج البيانات الشخصية وفقًا للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK)، وحيثما ينطبق عليك، اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR).
- آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026
- KVKK & GDPR
- مسؤول البيانات: Medzonia
لا نبيع بياناتك أبدًا
لا نشارك بياناتك إلا مع الشركاء اللازمين لتخطيط علاجك وتقديمه.
البيانات الصحية بموافقتك فقط
لا تُعالج المعلومات الطبية إلا بموافقتك الصريحة، التي يمكنك سحبها في أي وقت.
ملفات تعريف الارتباط خيارك
لا تعمل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات إلا بعد قبولها في شريط الموافقة.
أنت المتحكم ببياناتك
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها عبر kurumsal@medzonia.com.
في هذه الصفحة
- 01من نحن
- 02البيانات الشخصية التي نجمعها
- 03كيف نستخدم بياناتك ولماذا
- 04البيانات الصحية وموافقتك
- 05الجهات التي نشارك معها بياناتك
- 06عمليات نقل البيانات الدولية
- 07ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
- 08مدة الاحتفاظ ببياناتك
- 09كيف نحمي بياناتك
- 10حقوقك
- 11الحد العمري
- 12روابط المواقع الأخرى
- 13التغييرات على هذه السياسة
- 14التواصل
- 15النسخ اللغوية
01من نحن
Wanna Be Taller هي علامة تجارية تابعة لشركة Bul Sağlık Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti. («Medzonia» أو «نحن»)، وهي جهة وسيطة في السياحة الصحية الدولية حاصلة على شهادة ترخيص السياحة الصحية الدولية رقم AK-0198 الصادرة عن وزارة الصحة في جمهورية تركيا. نحن مسؤول البيانات للبيانات الشخصية المبينة في هذه السياسة.
- العنوان: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Caddesi No: 291/1, İç Kapı No: 50, Avcılar, Istanbul, Türkiye
- رقم MERSİS: 0188096589400001
- البريد الإلكتروني: info@wannabetaller.com (للاستفسارات العامة) · kurumsal@medzonia.com (لطلبات حماية البيانات)
- الهاتف / واتساب: +90 533 238 41 30
نحن لسنا مستشفى ولا نقدم العلاج الطبي بأنفسنا. تُقدَّم الجراحة والرعاية الطبية من خلال المستشفيات والجراحين المتعاقدين معنا والمرخصين من الوزارة، وهم مسؤولون كلٌّ على حدة عن السجلات الطبية التي ينشئونها.
02البيانات الشخصية التي نجمعها
البيانات التي تقدمها لنا
- نموذج طلب عرض السعر: اسمك ورقم هاتفك، وإمكانية التواصل معك عبر واتساب أو WeChat باستخدام ذلك الرقم (أو معرّف WeChat الخاص بك)، وعنوان بريدك الإلكتروني (وهو مطلوب إذا تعذر التواصل معك عبر هذه التطبيقات)، وأي رسالة تكتبها، مثل طولك الحالي والزيادة التي تأمل تحقيقها. كما نسجل موافقتك على هذه السياسة وتاريخ طلبك ووقته.
- نموذج التواصل: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك (اختياري) ورسالتك.
- الرسائل عبر واتساب وWeChat وتلغرام والبريد الإلكتروني والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي: اسمك وبيانات الاتصال بك وبلدك وعمرك وأي شيء تختار إرساله إلينا، بما في ذلك الصور والمستندات.
- المعلومات الصحية التي تشاركها للتقييم الطبي: الطول والوزن والتاريخ الطبي والأمراض المزمنة والأدوية وصور الأشعة السينية ونتائج الفحوصات.
- إذا أصبحت مريضًا لدينا: بيانات جواز السفر والسفر اللازمة لدعم التأشيرة والإقامة والتنقلات؛ وبيانات التأمين اللازمة لوثيقة تأمين المضاعفات؛ ومعلومات الدفع والفواتير.
البيانات التي تُجمع تلقائيًا
- البيانات التقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح والجهاز، واللغة، والصفحة التي أرسلت منها النموذج، وتاريخ زيارتك ووقتها.
- بيانات الاستخدام التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة فقط عندما تسمح بذلك (انظر القسم 7): الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحة، والنقرات والتمرير، وكيفية وصولك إلى موقعنا، مثل الوصول من إعلان على Google.
- إحصاءات أزرار التواصل: عند النقر على أزرار التواصل العائمة لدينا (واتساب أو الاتصال أو البريد الإلكتروني)، نسجل الزر المستخدم والصفحة ونوع جهازك ولغته ومعرّفًا عشوائيًا للزائر مخزنًا في متصفحك ونسخة مجزأة تجزئةً تشفيرية من عنوان IP الخاص بك. نستخدم هذه البيانات فقط لقياس الاهتمام بكل قناة؛ وهي لا تحدد هويتك بالاسم.
تعمل حاسبة التكلفة وأداة مقارنة الطول بالكامل داخل متصفحك. لا تُرسل القيم التي تدخلها إلينا إلا إذا اخترت إرسال خطتك عبر واتساب.
03كيف نستخدم بياناتك ولماذا
| الغرض | البيانات المستخدمة | الأساس القانوني (KVKK / GDPR) |
|---|---|---|
| الرد على طلب عرض السعر أو سؤالك والتواصل معك عبر واتساب أو WeChat أو الهاتف أو البريد الإلكتروني | بيانات الهوية والتواصل، وطريقة المراسلة المفضلة، والرسالة | خطوات تُتخذ بناءً على طلبك قبل إبرام العقد — المادة 5(2)(c) من KVKK / المادة 6(1)(b) من GDPR |
| تقييم الملاءمة الطبية وإعداد خطة العلاج والسعر | المعلومات الصحية التي تشاركها | موافقتك الصريحة — المادة 6 من KVKK / المادة 9(2)(a) من GDPR |
| تنظيم علاجك وسفرك ودعم التأشيرة والإقامة والتنقلات والتأمين | بيانات الهوية والتواصل والسفر والتأمين والبيانات الصحية اللازمة | تنفيذ عقدنا؛ والموافقة الصريحة للبيانات الصحية |
| المتابعة والدعم بعد العملية | بيانات التواصل والبيانات الصحية | تنفيذ عقدنا؛ والموافقة الصريحة للبيانات الصحية |
| إصدار الفواتير والمحاسبة والامتثال لأنظمة السياحة الصحية | سجلات الهوية والدفع والخدمات | الالتزام القانوني — المادة 5(2)(ç) من KVKK / المادة 6(1)(c) من GDPR |
| الحفاظ على أمن الموقع وحماية نماذجنا من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام | عنوان IP ومحتوى النموذج والبيانات التقنية | مصلحتنا المشروعة — المادة 5(2)(f) من KVKK / المادة 6(1)(f) من GDPR |
| إحصاءات الموقع وتحسينه | بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط التحليلية | موافقتك (إعدادات ملفات تعريف الارتباط) |
| قياس نتائج إعلاناتنا | بيانات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط الإعلانية | موافقتك (إعدادات ملفات تعريف الارتباط) |
| الدفاع عن المطالبات القانونية | السجلات ذات الصلة | إقامة المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها |
لا نستخدم بياناتك لاتخاذ قرارات آلية ذات آثار قانونية أو آثار مماثلة مهمة عليك، ولا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا.
04البيانات الصحية وموافقتك
تُعد المعلومات المتعلقة بصحتك «بيانات شخصية حساسة» بموجب KVKK و«بيانات من فئة خاصة» بموجب GDPR. لا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة وللأغراض المذكورة أعلاه فقط. تمنح هذه الموافقة عند تحديد مربع الموافقة في نموذج طلب عرض السعر، أو عند إرسال معلومات أو مستندات طبية إلينا بعد إبلاغك بهذه السياسة.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بمراسلتنا على kurumsal@medzonia.com أو بإبلاغ منسق المرضى الخاص بك. لا يؤثر سحب الموافقة على قانونية المعالجة التي تمت قبل سحبها. إذا سحبت موافقتك فلن نتمكن من مواصلة تقييمك الطبي أو التخطيط لعلاجك.
لا ننشر هويتك أو صورك أو مقاطع الفيديو الخاصة بك أو تفاصيل علاجك، بما في ذلك معارض الصور قبل وبعد أو قصص المرضى، دون إذن كتابي منفصل منك.
05الجهات التي نشارك معها بياناتك
لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم:
- الجراح والمستشفى المتعاقدان معنا — للتقييم الطبي والعلاج.
- شركة التأمين المتعاقدة معنا — لإصدار وثيقة تأمين المضاعفات الخاصة بك.
- شركاء الإقامة والنقل، بما في ذلك وكالة السفر الشريكة Hemcar (ترخيص وزارة الثقافة والسياحة رقم 12109) — نشارك فقط التفاصيل اللازمة لتنظيم إقامتك وتنقلاتك. ولا يتلقون معلوماتك الطبية.
- الجهات العامة — عندما يقتضي القانون ذلك، مثل التزامات الإبلاغ المتعلقة بالسياحة الصحية أو صدور أمر قضائي.
- مقدمو الخدمات الذين يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقد:
| المزود | الخدمة | الموقع |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | استضافة الموقع الإلكتروني | ألمانيا (الاتحاد الأوروبي) |
| Cloudflare, Inc. | توصيل المحتوى والحماية من التهديدات والروبوتات، وإحصاءات الموقع المراعية للخصوصية | الولايات المتحدة / شبكة عالمية |
| CookieYes Limited | إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط | المملكة المتحدة |
| Brevo (Sendinblue SAS) | إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالنماذج | فرنسا (الاتحاد الأوروبي) |
| Google LLC / Google Ireland Ltd. | البريد الإلكتروني للأعمال (Google Workspace)، وGoogle Analytics، وGoogle Ads، وTag Manager، وreCAPTCHA، وGoogle Fonts، وYouTube | الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي |
| Microsoft Corporation | تحليلات الموقع باستخدام Microsoft Clarity | الولايات المتحدة |
| Automattic Inc. | تصفية الرسائل المزعجة باستخدام Akismet | الولايات المتحدة |
| Meta Platforms (WhatsApp) | مراسلتك عندما تختار واتساب | الولايات المتحدة / الاتحاد الأوروبي |
| Tencent (WeChat) | مراسلتك عندما تختار WeChat | الصين / سنغافورة |
| Telegram | مراسلتك عندما تختار تلغرام | الإمارات العربية المتحدة / عالميًا |
| Trustindex | عرض مراجعاتنا على Google | الاتحاد الأوروبي |
06عمليات نقل البيانات الدولية
يقع مقرنا في تركيا، ويتواصل معنا معظم مرضانا من بلدان أخرى. يُستضاف موقعنا في ألمانيا، ويقع بعض مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه خارج تركيا، في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو الولايات المتحدة أو آسيا.
بالنسبة إلى نقل البيانات إلى مقدمي خدماتنا، نستخدم العقود النموذجية التي ينشرها مجلس حماية البيانات الشخصية التركي بموجب المادة 9 من KVKK، ونبلغ بها هيئة حماية البيانات الشخصية وفقًا لما يقتضيه القانون. تُجرى الاتصالات معك أثناء وجودك في الخارج وعمليات نقل البيانات اللازمة لتنظيم علاجك وسفرك وإقامتك عندما يكون ذلك ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك، كما تسمح المادة 9(6) من KVKK.
عندما تنطبق GDPR، تستند عمليات نقل البيانات من الاتحاد الأوروبي إلى قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية، بما في ذلك إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة للمزودين المعتمدين، أو إلى البنود التعاقدية القياسية.
07ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تمامًا لتشغيل الموقع وحمايته. أما جميع الملفات الأخرى، الخاصة بالإحصاءات وتحليل الجلسات والإعلانات، فلا تُستخدم إلا بعد قبولك لها في شريط ملفات تعريف الارتباط الذي تديره CookieYes. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت باستخدام زر إعدادات ملفات تعريف الارتباط الظاهر في زاوية كل صفحة، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
يسجل Microsoft Clarity طريقة استخدام الصفحات، بما في ذلك حركة الماوس والنقر والتمرير. يُحجب النص الذي تكتبه في النماذج ولا يُسجَّل. ولا تُنشئ Cloudflare Web Analytics، التي نستخدمها أيضًا، ملفات تعريف ارتباط.
قد يضع المحتوى المضمّن أو المرتبط من YouTube وTikTok وTrustindex وProvenExpert وTrustpilot ملفات تعريف الارتباط الخاصة به عند تحميله أو التفاعل معه؛ وتنطبق عليه سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات.
08مدة الاحتفاظ ببياناتك
| البيانات | مدة الاحتفاظ |
|---|---|
| طلبات عروض الأسعار والاستفسارات التي لا تؤدي إلى العلاج | سنتان من آخر تواصل بيننا |
| سجلات المرضى المتعلقة بعلاجك، بما في ذلك العقد وخطة العلاج والمراسلات والمستندات التي شاركتها | 10 سنوات بعد انتهاء خدماتنا — وهي مدة التقادم العامة بموجب القانون التركي |
| الفواتير والسجلات المحاسبية | 10 سنوات، وفقًا لما تقتضيه القوانين التجارية والضريبية التركية |
| بيانات Google Analytics | 14 شهرًا |
| بيانات Microsoft Clarity | وفقًا لسياسة الاحتفاظ لدى Microsoft |
| إحصاءات أزرار التواصل | 12 شهرًا |
يحتفظ المستشفى بالسجلات الطبية التي ينشئها وفقًا لالتزاماته القانونية الخاصة. عند انتهاء المدد المذكورة أعلاه، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُزال هويتها.
09كيف نحمي بياناتك
نستخدم اتصالات مشفرة (HTTPS) على موقعنا، وضوابط وصول تقصر الاطلاع على بياناتك على الموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها، وحماية للنماذج من الرسائل المزعجة والروبوتات، والتزامات بالسرية على موظفينا وشركائنا. تُرسل بيانات النماذج إلى صندوق بريد أعمالنا الآمن ولا تُخزن في قاعدة بيانات الموقع. لا توجد وسيلة لنقل البيانات عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لكننا نعمل على حماية بياناتك بتدابير تقنية وتنظيمية مناسبة.
10حقوقك
بموجب المادة 11 من KVKK، يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج وطلب معلومات عن ذلك؛
- معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقًا لهذا الغرض؛
- معرفة الأطراف الثالثة داخل تركيا أو خارجها التي تُنقل إليها بياناتك؛
- طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها وفقًا لشروط المادة 7 من KVKK؛
- طلب إبلاغ الأطراف الثالثة التي تلقت بياناتك بأي تصحيح أو حذف؛
- الاعتراض على قرار يؤثر عليك سلبًا ويستند حصريًا إلى تحليل آلي؛
- المطالبة بتعويض عن الأضرار الناجمة عن المعالجة غير القانونية.
إذا كانت GDPR تنطبق عليك (مثلًا إذا كنت في الاتحاد الأوروبي)، فلديك أيضًا حقوق الوصول والتصحيح والمحو وتقييد المعالجة ونقل البيانات والاعتراض، وحق سحب موافقتك في أي وقت.
كيفية تقديم الطلب: أرسل طلبك بالبريد الإلكتروني إلى kurumsal@medzonia.com أو بالبريد إلى العنوان الوارد في القسم 1، مع اسمك والتفاصيل اللازمة للتحقق من هويتك. نرد مجانًا خلال 30 يومًا كحد أقصى. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (www.kvkk.gov.tr) أو، إذا كنت في الاتحاد الأوروبي، إلى هيئة حماية البيانات في بلدك.
11الحد العمري
خدماتنا مخصصة للبالغين من عمر 18 عامًا فأكثر. لا نجمع عن عمد بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا وسنحذفها.
12روابط المواقع الأخرى
يتضمن موقعنا روابط لمواقع ومنصات أخرى، مثل حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي ومنصات المراجعات والمساعدين بالذكاء الاصطناعي (ChatGPT وPerplexity وClaude). لا ندير هذه الخدمات؛ وتنطبق سياسات الخصوصية الخاصة بها عند استخدامها.
13التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير خدماتنا أو القانون. يوضح تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى أحدث نسخة. وسننشر إشعارًا على موقعنا عند إجراء تغييرات جوهرية.
14التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول هذه السياسة أو بياناتك الشخصية، فتواصل معنا على info@wannabetaller.com أو عبر واتساب على الرقم +90 533 238 41 30. وللطلبات المتعلقة بحقوقك في بياناتك الشخصية، راسلنا على kurumsal@medzonia.com.
15النسخ اللغوية
تتوفر هذه السياسة بعدة لغات. وفي حال وجود أي تعارض بين النسخ، تسود النسخة الإنجليزية.
مسؤول البيانات
Bul Sağlık Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti.
Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Caddesi No: 291/1, İç Kapı No: 50, Avcılar, Istanbul, Türkiye
MERSİS No: 0188096589400001