Política de Privacidade

01Quem somos

A Wanna Be Taller é uma marca da Bul Sağlık Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti. ("Medzonia", "nós", "nos"), uma facilitadora de turismo internacional de saúde que possui o Certificado de Autorização de Turismo Internacional de Saúde nº AK-0198, emitido pelo Ministério da Saúde da República da Turquia. Somos o controlador dos dados pessoais descritos nesta política.

• Endereço: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Caddesi No: 291/1, İç Kapı No: 50, Avcılar, Istanbul, Türkiye
• Nº MERSİS: 0188096589400001
• E-mail: support@wannabetaller.com (geral) · kurumsal@medzonia.com (solicitações relativas à proteção de dados)
• Telefone / WhatsApp: +90 531 869 83 11

Não somos um hospital e não prestamos tratamento médico diretamente. As cirurgias e os cuidados médicos são realizados pelos hospitais e cirurgiões com os quais mantemos contrato, autorizados pelo Ministério da Saúde, que são responsáveis separadamente pelos prontuários médicos que produzem.

02Quais dados pessoais coletamos

Dados que você nos fornece

• Formulário de solicitação de orçamento: seu nome, número de telefone, se podemos entrar em contato com você pelo WhatsApp ou WeChat usando esse número (ou seu ID do WeChat), seu endereço de e-mail (obrigatório se não pudermos entrar em contato por esses aplicativos) e qualquer mensagem que você escrever — por exemplo, sua altura atual e o aumento de altura que deseja. Também registramos que você aceitou esta política, além da data e do horário da sua solicitação.
• Formulário de contato: seu nome, endereço de e-mail, número de telefone (opcional) e mensagem.
• Mensagens por WhatsApp, WeChat, Telegram, e-mail, telefone e redes sociais: seu nome, dados de contato, país, idade e tudo o que você decidir nos enviar, incluindo fotos e documentos.
• Informações de saúde que você compartilha para avaliação médica: altura, peso, histórico médico, doenças crônicas, medicamentos, imagens de raios X e resultados de exames.
• Se você se tornar um paciente: dados do passaporte e da viagem necessários para o apoio na obtenção de visto, hospedagem e traslados; informações de seguro para sua apólice de cobertura de complicações; informações de pagamento e faturamento.

Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, página de onde você enviou um formulário e data e horário da visita.
• Dados de utilização coletados por meio de cookies e tecnologias semelhantes, somente quando você os tiver autorizado (consulte a seção 7): páginas visualizadas, tempo de permanência na página, cliques e rolagem, e como você chegou ao nosso site (por exemplo, por um anúncio do Google).
• Estatísticas dos botões de contato: quando você toca em nossos botões flutuantes de contato (WhatsApp, ligação, e-mail), registramos qual botão foi utilizado, a página, o tipo de dispositivo e o idioma, um identificador aleatório de visitante armazenado no seu navegador e uma versão do seu endereço IP transformada por uma função hash. Utilizamos esses dados apenas para medir o interesse em cada canal; eles não identificam você pelo nome.

Nossa calculadora de custos e nossa ferramenta de comparação de altura funcionam inteiramente no seu navegador. Os valores inseridos não são enviados a nós, a menos que você opte por enviar seu plano pelo WhatsApp.

03Como e por que utilizamos seus dados

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos igualmente significativos sobre você, e nunca vendemos seus dados pessoais.

04Dados de saúde e seu consentimento

As informações sobre sua saúde são "dados pessoais sensíveis" nos termos da KVKK e "categorias especiais de dados" nos termos do RGPD. Nós as tratamos somente com seu consentimento explícito e apenas para as finalidades indicadas acima. Você fornece esse consentimento ao marcar a caixa de consentimento no formulário de orçamento ou ao nos enviar informações ou documentos médicos depois de termos informado você sobre esta política.

Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento escrevendo para kurumsal@medzonia.com ou informando seu coordenador de pacientes. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes da retirada do consentimento. Se você retirar seu consentimento, não poderemos continuar sua avaliação médica ou o planejamento do tratamento.

Nunca publicamos sua identidade, fotos, vídeos ou detalhes do tratamento — inclusive em galerias de antes e depois ou relatos de pacientes — sem sua autorização específica por escrito.

05Com quem compartilhamos seus dados

Compartilhamos dados pessoais apenas na medida necessária:

• Nosso cirurgião e hospital contratados — para avaliação médica e tratamento.
• Nossa seguradora contratada — para emitir sua apólice de seguro de complicações.
• Parceiros de hospedagem e transporte, incluindo nossa agência de viagens parceira Hemcar (licença nº 12109 do Ministério da Cultura e Turismo) — apenas os dados necessários para organizar sua estadia e seus traslados. Esses parceiros não recebem suas informações médicas.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei, por exemplo, para obrigações de prestação de informações sobre turismo de saúde ou por ordem judicial.
• Prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome mediante contrato:

06Transferências internacionais

Estamos sediados na Turquia, e a maioria dos nossos pacientes entra em contato conosco de outros países. Nosso site é hospedado na Alemanha, e alguns dos prestadores de serviços listados acima estão localizados fora da Turquia, na União Europeia, no Reino Unido, nos Estados Unidos ou na Ásia.

Para transferências aos nossos prestadores de serviços, utilizamos os contratos-padrão publicados pelo Conselho de Proteção de Dados Pessoais da Turquia nos termos do artigo 9 da KVKK e os notificamos à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais conforme exigido por lei. As comunicações com você enquanto estiver no exterior e as transferências necessárias para organizar seu tratamento, viagem e estadia são realizadas quando necessárias à execução do nosso contrato com você, conforme permitido pelo artigo 9(6) da KVKK.

Quando o RGPD se aplica, as transferências a partir da União Europeia baseiam-se nas decisões de adequação da Comissão Europeia (incluindo o Quadro de Privacidade de Dados UE–EUA para prestadores certificados) ou nas Cláusulas Contratuais-Tipo.

07Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies estritamente necessários para operar e proteger o site. Todos os demais cookies — para estatísticas, análise de sessões e publicidade — são utilizados somente depois que você os aceita no nosso banner de cookies, gerenciado pelo CookieYes. Você pode alterar ou retirar sua escolha a qualquer momento pelo botão de configurações de cookies exibido no canto de todas as páginas ou excluindo os cookies do navegador.

O Microsoft Clarity registra como as páginas são utilizadas (movimentos do mouse, cliques e rolagem). O texto digitado nos formulários é mascarado e não é gravado. O Cloudflare Web Analytics, que também utilizamos, não define cookies.

Conteúdos incorporados ou vinculados do YouTube, TikTok, Trustindex, ProvenExpert e Trustpilot podem definir seus próprios cookies ao serem carregados ou quando você interage com eles; aplicam-se as respectivas políticas de privacidade.

08Por quanto tempo conservamos seus dados

Os prontuários médicos produzidos pelo hospital são conservados pelo próprio hospital conforme suas obrigações legais. Ao término dos prazos acima, os dados são excluídos, destruídos ou anonimizados.

09Como protegemos seus dados

Utilizamos conexões criptografadas (HTTPS) em nosso site, controles de acesso que limitam o acesso aos seus dados aos funcionários e parceiros que precisam deles, proteção contra spam e bots nos formulários e obrigações de confidencialidade para funcionários e parceiros. Os dados enviados pelos formulários são encaminhados à nossa caixa de e-mail corporativa segura e não são armazenados no banco de dados do site. Nenhum método de transmissão pela Internet é completamente seguro, mas trabalhamos para proteger seus dados com medidas técnicas e organizacionais adequadas.

10Seus direitos

Nos termos do artigo 11 da KVKK, você tem o direito de:

• saber se seus dados pessoais são tratados e solicitar informações a respeito;
• conhecer a finalidade do tratamento e saber se os dados são utilizados de acordo com ela;
• conhecer os terceiros na Turquia ou no exterior aos quais seus dados são transferidos;
• solicitar a correção de dados incompletos ou inexatos;
• solicitar a exclusão ou destruição dos seus dados nas condições do artigo 7 da KVKK;
• solicitar que correções ou exclusões sejam comunicadas aos terceiros que receberam seus dados;
• opor-se a uma decisão que afete você negativamente e se baseie exclusivamente em análise automatizada;
• solicitar indenização por danos causados por tratamento ilícito.

Se o RGPD se aplica a você (por exemplo, se você estiver na União Europeia), você também tem os direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, além do direito de retirar seu consentimento a qualquer momento.

Como fazer uma solicitação: envie sua solicitação por e-mail para kurumsal@medzonia.com ou por correio para o endereço indicado na seção 1, com seu nome e os dados necessários para identificar você. Respondemos gratuitamente em até 30 dias. Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados Pessoais da Turquia (www.kvkk.gov.tr) ou, se estiver na UE, à autoridade de proteção de dados do seu país.

11Limite de idade

Nossos serviços destinam-se a adultos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos enviou dados pessoais, entre em contato conosco e nós os excluiremos.

12Links para outros sites

Nosso site contém links para outros sites e plataformas, como nossos perfis em redes sociais, plataformas de avaliações e assistentes de inteligência artificial (ChatGPT, Perplexity, Claude). Esses serviços não são operados por nós; as próprias políticas de privacidade desses serviços se aplicam quando você os utiliza.

13Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política quando nossos serviços ou a legislação mudarem. A data de "Última atualização" no início da página indica a versão mais recente. Em caso de alterações significativas, publicaremos um aviso em nosso site.

14Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política ou seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail support@wannabetaller.com ou pelo WhatsApp no número +90 531 869 83 11. Para solicitações relativas aos seus direitos sobre dados pessoais, escreva para kurumsal@medzonia.com.

15Versões em outros idiomas

Esta política está disponível em vários idiomas. Em caso de divergência entre as versões, prevalece a versão em inglês.