Informativa sulla Privacy

01Chi siamo

Wanna Be Taller è un marchio di Bul Sağlık Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti. ("Medzonia", "noi"), un intermediario nel turismo sanitario internazionale in possesso del certificato di autorizzazione al turismo sanitario internazionale n. AK-0198 rilasciato dal Ministero della Salute della Repubblica di Turchia. Siamo il titolare del trattamento dei dati personali descritti nella presente informativa.

• Indirizzo: Cihangir Mahallesi, E-5 Yanyol (Londra Asfaltı) Caddesi No: 291/1, İç Kapı No: 50, Avcılar, Istanbul, Türkiye
• N. MERSİS: 0188096589400001
• E-mail: support@wannabetaller.com (informazioni generali) · kurumsal@medzonia.com (richieste relative alla protezione dei dati)
• Telefono / WhatsApp: +90 531 988 30 90

Non siamo un ospedale e non forniamo direttamente trattamenti medici. Gli interventi chirurgici e le cure mediche sono forniti dagli ospedali e dai chirurghi con cui abbiamo stipulato accordi, autorizzati dal Ministero, che sono autonomamente responsabili delle cartelle cliniche da loro create.

02Quali dati personali raccogliamo

Dati che ci fornisci

• Modulo di richiesta preventivo: il tuo nome, numero di telefono, l’indicazione della possibilità di contattarti tramite WhatsApp o WeChat a quel numero (o il tuo ID WeChat), il tuo indirizzo e-mail (obbligatorio se non possiamo contattarti tramite queste app) e qualsiasi messaggio tu scriva, ad esempio la tua altezza attuale e l’aumento di statura desiderato. Registriamo inoltre la tua accettazione della presente informativa e la data e l’ora della tua richiesta.
• Modulo di contatto: il tuo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo) e messaggio.
• Messaggi tramite WhatsApp, WeChat, Telegram, e-mail, telefono e social media: il tuo nome, i recapiti, il Paese, l’età e qualsiasi contenuto tu scelga di inviarci, comprese foto e documenti.
• Informazioni sanitarie che condividi per la valutazione medica: altezza, peso, anamnesi, patologie croniche, farmaci, radiografie e risultati degli esami.
• Se diventi nostro paziente: dati del passaporto e del viaggio necessari per l’assistenza con il visto, l’alloggio e i trasferimenti; dati assicurativi per la tua polizza contro le complicanze; informazioni relative ai pagamenti e alla fatturazione.

Dati raccolti automaticamente

• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, lingua, pagina dalla quale hai inviato un modulo e data e ora della visita.
• Dati di utilizzo raccolti tramite cookie e tecnologie simili, solo se li hai autorizzati (vedi sezione 7): pagine visualizzate, tempo trascorso sulla pagina, clic e scorrimenti e modalità di accesso al nostro sito web (ad esempio tramite un annuncio Google).
• Statistiche dei pulsanti di contatto: quando tocchi i nostri pulsanti di contatto flottanti (WhatsApp, chiamata, e-mail), registriamo il pulsante utilizzato, la pagina, il tipo di dispositivo e la lingua, un ID visitatore casuale memorizzato nel tuo browser e una versione del tuo indirizzo IP elaborata mediante hashing. Utilizziamo questi dati esclusivamente per misurare l’interesse per ciascun canale; non consentono di identificarti per nome.

Il nostro calcolatore dei costi e lo strumento di confronto dell’altezza funzionano interamente nel tuo browser. I valori che inserisci non ci vengono inviati, a meno che tu non scelga di inviare il tuo piano tramite WhatsApp.

03Come e perché utilizziamo i tuoi dati

Non utilizziamo i tuoi dati per decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o analogamente significativi nei tuoi confronti e non vendiamo mai i tuoi dati personali.

04Dati sanitari e consenso

Le informazioni sulla tua salute sono considerate "dati personali sensibili" ai sensi della KVKK e "categorie particolari di dati personali" ai sensi del GDPR. Le trattiamo solo con il tuo consenso esplicito e solo per le finalità sopra indicate. Presti tale consenso quando selezioni la casella di consenso nel nostro modulo di richiesta preventivo o quando ci invii informazioni o documenti medici dopo che ti abbiamo informato della presente informativa.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento scrivendo a kurumsal@medzonia.com o informando il tuo coordinatore pazienti. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso. Se revochi il consenso, non potremo proseguire la tua valutazione medica o la pianificazione del trattamento.

Non pubblichiamo mai la tua identità, foto, video o dettagli del trattamento, neppure nelle gallerie prima e dopo o nelle testimonianze dei pazienti, senza una tua autorizzazione scritta separata.

05Con chi condividiamo i tuoi dati

Condividiamo i dati personali solo nella misura necessaria:

• Il chirurgo e l’ospedale con cui abbiamo stipulato accordi — per la valutazione medica e il trattamento.
• La compagnia assicurativa con cui abbiamo stipulato un accordo — per emettere la tua polizza assicurativa contro le complicanze.
• Partner per l’alloggio e il trasporto, inclusa la nostra agenzia di viaggi partner Hemcar (licenza del Ministero della Cultura e del Turismo n. 12109) — esclusivamente i dati necessari per organizzare il soggiorno e i trasferimenti. Non ricevono le tue informazioni sanitarie.
• Autorità pubbliche — quando richiesto dalla legge, ad esempio per obblighi di comunicazione relativi al turismo sanitario o in ottemperanza a un provvedimento giudiziario.
• Fornitori di servizi che trattano dati per nostro conto in base a un contratto:

06Trasferimenti internazionali

La nostra sede è in Turchia e la maggior parte dei nostri pazienti ci contatta da altri Paesi. Il nostro sito web è ospitato in Germania e alcuni dei fornitori di servizi sopra elencati si trovano al di fuori della Turchia, nell’Unione europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti o in Asia.

Per i trasferimenti ai nostri fornitori di servizi utilizziamo i contratti standard pubblicati dal Comitato turco per la protezione dei dati personali ai sensi dell’articolo 9 della KVKK e li notifichiamo all’Autorità per la protezione dei dati personali come richiesto dalla legge. Le comunicazioni con te mentre ti trovi all’estero e i trasferimenti necessari per organizzare il trattamento, il viaggio e il soggiorno vengono effettuati quando sono necessari per l’esecuzione del nostro contratto con te, come consentito dall’articolo 9(6) della KVKK.

Ove si applichi il GDPR, i trasferimenti dall’Unione europea si basano sulle decisioni di adeguatezza della Commissione europea (compreso il quadro UE-USA per la protezione dei dati personali per i fornitori certificati) o sulle clausole contrattuali standard.

07Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie strettamente necessari per il funzionamento e la protezione del sito web. Tutti gli altri cookie, destinati a statistiche, analisi delle sessioni e pubblicità, vengono utilizzati solo dopo che li hai accettati nel nostro banner dei cookie, gestito da CookieYes. Puoi modificare o revocare la tua scelta in qualsiasi momento tramite il pulsante delle impostazioni dei cookie visualizzato nell’angolo di ogni pagina oppure eliminando i cookie nel tuo browser.

Microsoft Clarity registra come vengono utilizzate le pagine (movimenti del mouse, clic, scorrimenti). Il testo che inserisci nei moduli viene mascherato e non viene registrato. Anche Cloudflare Web Analytics, che utilizziamo, non imposta cookie.

I contenuti incorporati o collegati di YouTube, TikTok, Trustindex, ProvenExpert e Trustpilot possono impostare i propri cookie al caricamento o quando interagisci con essi; si applicano le rispettive informative sulla privacy.

08Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

Le cartelle cliniche create dall’ospedale sono conservate dall’ospedale secondo i propri obblighi di legge. Al termine dei periodi sopra indicati, i dati vengono cancellati, distrutti o anonimizzati.

09Come proteggiamo i tuoi dati

Utilizziamo connessioni crittografate (HTTPS) sul nostro sito web, controlli di accesso che limitano l’accesso ai tuoi dati al personale e ai partner che ne hanno necessità, protezioni contro spam e bot nei nostri moduli e obblighi di riservatezza per il personale e i partner. I dati inviati tramite i moduli vengono trasmessi alla nostra casella di posta aziendale sicura e non vengono memorizzati nel database del sito web. Nessun metodo di trasmissione via Internet è completamente sicuro, ma ci impegniamo a proteggere i tuoi dati con misure tecniche e organizzative adeguate.

10I tuoi diritti

Ai sensi dell’articolo 11 della KVKK, hai il diritto di:

• sapere se i tuoi dati personali sono trattati e richiedere informazioni al riguardo;
• conoscere la finalità del trattamento e sapere se i dati vengono utilizzati conformemente a tale finalità;
• conoscere i terzi in Turchia o all’estero ai quali vengono trasferiti i tuoi dati;
• richiedere la rettifica di dati incompleti o inesatti;
• richiedere la cancellazione o la distruzione dei tuoi dati alle condizioni previste dall’articolo 7 della KVKK;
• richiedere che le rettifiche o le cancellazioni siano comunicate ai terzi che hanno ricevuto i tuoi dati;
• opporti a una decisione che produca effetti negativi nei tuoi confronti basata esclusivamente su un’analisi automatizzata;
• richiedere il risarcimento dei danni causati da un trattamento illecito.

Se il GDPR si applica al tuo caso (ad esempio se ti trovi nell’Unione europea), hai inoltre i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione, nonché il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Come presentare una richiesta: invia la tua richiesta via e-mail a kurumsal@medzonia.com oppure per posta all’indirizzo indicato nella sezione 1, specificando il tuo nome e i dati necessari per identificarti. Rispondiamo gratuitamente entro un massimo di 30 giorni. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi presentare un reclamo all’Autorità turca per la protezione dei dati personali (www.kvkk.gov.tr) oppure, se ti trovi nell’UE, all’autorità per la protezione dei dati del tuo Paese.

11Limite di età

I nostri servizi sono destinati agli adulti di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia inviato dati personali, contattaci e provvederemo a cancellarli.

12Link ad altri siti web

Il nostro sito web contiene link ad altri siti e piattaforme, come i nostri profili sui social media, le piattaforme di recensioni e gli assistenti di intelligenza artificiale (ChatGPT, Perplexity, Claude). Questi servizi non sono gestiti da noi; quando li utilizzi, si applicano le rispettive informative sulla privacy.

13Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare la presente informativa in caso di modifiche ai nostri servizi o alla normativa. La data "Ultimo aggiornamento" riportata in alto indica la versione più recente. In caso di modifiche significative, pubblicheremo un avviso sul nostro sito web.

14Contatti

Se hai domande sulla presente informativa o sui tuoi dati personali, contattaci all’indirizzo support@wannabetaller.com oppure tramite WhatsApp al numero +90 531 988 30 90. Per le richieste relative ai tuoi diritti in materia di dati personali, scrivi a kurumsal@medzonia.com.

15Versioni linguistiche

La presente informativa è disponibile in diverse lingue. In caso di discrepanze tra le versioni, prevale la versione inglese.